Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Учебные материалы
для студентов и школьников

Гарантийные обязательства по договорам

1. Общие понятия
2. Гарантийный срок
3. Гарантия в судебной практике

Общие понятия

Гарантия качества – это идентичность товара или услуги согласно требуемому договором качеству как на момент покупки, так и в период эксплуатации. Некоторые случаи предоставления гарантийных обязательств прописаны в Гражданском кодексе РФ.

К примеру, в статьях 470 и 477 описаны гарантийные обязательства продавца поставлять товар, надлежащий эксплуатации на протяжении разумного срока, но не больше, чем два года, в случае, если другие условия не предусмотрены законодательством или договором.

Помимо установленной законом, между сторонами может быть оговорена дополнительная ответственность за предоставление товара, несоответствующего качества. В этом и состоит понятие гарантийных обязательств продавца перед заказчиком.

При составлении договоров нужно уделять не малое внимание положениям об обязательствах по гарантии, они есть достаточно сложными и не менее важными, чем существенные условия договора.

Чтобы полноценно согласовать условия гарантии, нужно:

  • прописать срок гарантии и порядок его определения;
  • определить перечень гарантийных обязательств;
  • договориться о порядке и сроках гарантийного обслуживания.

Если договором не предусматриваются гарантийные обязательства, то в силу вступает действие Гражданского кодекса. Статьями 475 и 477 предусмотрено право покупателя предъявлять требования к качеству продукции на протяжении двух лет с момента перехода права собственности на товар. В подобном случае покупатель обязан доказать свою непричастность к возникновению каких-либо недостатков качества продукции.

В пунктах договоров, которые касаются гарантийных обязательств, прописана защита покупателей, так как при обнаружении каких-либо отклонений от качества товара, проблемой продавцов является доказательство своей невиновности либо вознесение ущерба в виде штрафов.

Согласно правовой позиции суда, исполнитель должен доказать обнаруженные недостатки товара. И в этом случае для суда не важно, кто виновник этих недостатков.

Гарантийный срок

Гарантийный срок – это период действия гарантии качества продавца на товар или предоставляемые услуги, во время которого покупатель может предъявлять претензии в случае обнаружения каких-либо недостатков.
Если в договор не обусловлен гарантийный срок, то согласно закону, поставщик обязан предоставить товар, надлежащего качества для использования его на протяжении двух лет с момента поставки, но не более двух лет, если другие условия не предусмотрены законодательством.

Есть общие положения, регламентирующие порядок расчета гарантийного срок с момента поставки товара покупателю. Существует несколько способов передачи товара: доставка продавцом покупателю, либо приобретение товара в месте расположения продавца. Во всех случаях переход прав собственности на товар происходит в момент его фактической передачи, следовательно, с этого момента начинается отсчет гарантийного срока.

Стороны могут договариваться о любом гарантийном сроке, так как он не ограничен законодательно. Но в случае, если гарантийный срок составляет меньше двух лет, покупатель может предъявлять требования к качеству на протяжении двух лет, но не после истечения двух лет с момента поставки товара. В этом случае, из-за того, что гарантия по договору окончена, покупатель должен доказать причину появления этих недостатков.

Гарантия в судебной практике

Судебная практика предполагает начало отсчета гарантийного срока с момента подписания сторонами следующих документов:

  • товарно-транспортной накладной;
  • акта приема-передачи;
  • прочих документов, если они предусмотрены договором.

Для поставщика важным является момент начала гарантийного срока с точки зрения правильности приема товара заказчиком.

Стороны могут, например, договориться об условиях, предусматривающих наступление гарантийного срока с момента поступления товара в товарно-транспортную организацию для последующей доставки заказчику.

Законом рекомендуется предусматривать гарантийный срок на товары, поставляемые в обмен на те, что не соответствуют качеству. Этот срок устанавливают по договоренности, он может быть таким же, как и для предыдущего товара, или отличным от него.

Но стороны не должны изменять предусмотренные законом гарантийные сроки на товар, предоставляемый взамен некачественному, соответствующие сроку гарантии на замененный товар.

Независимо от пунктов договора, очень важным при расчете срока гарантии является тот факт, когда заказчик не может начать пользоваться товаром по причине, зависящей от продавца.

Помимо этого, есть возможность продлевать гарантийные сроки по согласию сторон ввиду возникающих обстоятельств. Таким образом, статьей 471 Гражданского кодекса РФ оговорено увеличение срока гарантии на срок, который равен сроку отсутствия возможности покупателем применять товар по предназначению из-за наличия недостатков качества продукции, о чем извещается продавец в порядке, предусмотренном законом.

banner

Не нашли что искали?

Просто напиши и мы поможем

Гарантийные обязательства могут быть установлены как на весть объем товара, так и отдельно на его комплектующие части. Договором могут быть оговорены обязательства по согласованию сторон и включать при этом отдельные условия на различные части товара.

Перечень гарантийных обязательств может быть зафиксирован в дополнительных документах, например, в гарантийном талоне или сертификате качества. В случае предоставления таких документов, они должны быть оговорены договором. Стоит отметить, что, если из гарантии исключаются некоторые комплектующие, по которым обнаружены недостатки качества, покупатель обязан доказать свою непричастность к появлению этих недостатков.

Если в договоре перечень обязательств не прописан, то по закону обязательства по гарантии относятся ко всем комплектующим изделия. В таком случае продавец обязан производить замену некачественных комплектующих в период действия гарантии, если не докажет вину покупателя в появлении этих недостатков после приобретения.

Не мало важным является то, что договором нужно определять условия гарантийного обслуживания, так как закон не предусматривает данные моменты.

Порядок гарантийного обслуживания может содержать следующие пункты:

  • дополнительные условия для покупателя, при соблюдении которых продавец обязан проводить гарантийное обслуживание. К примеру, такими условиями может являться запрещение вскрывать товар или ремонт своими силами;
  • порядок и сроки выполнения продавцом требований от покупателя. Если договором не оговорены сроки ремонта и обслуживания изделия, то эти сроки определяются согласно статье 314 Гражданского кодекса РФ;
  • порядок действий при выявлении нарушений качества;
  • условия возврата товара с распределением сопутствующих затрат.

Закон предусматривает обязательный возврат покупателем некачественного товара в случае его замены или компенсации стоимости продавцом, иначе такой факт расценивается как недобросовестное поведение покупателя с целью обогащения. Условия возврата, ремонта и распределение расходов, связанных с этим, должны быть прописаны в договоре, иначе возникающие при этом вопросы могут привести к судебным разбирательствам.

Сложно разобраться самому?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

banner

Порядком возврата товара предусматривается обязательное информирование поставщика об обнаружении недостатков поставленного товара. Такие недостатки могут быть выявлены как при принятии товара, так и при его эксплуатации. Касательно недостатков, которые могут обнаружиться во время эксплуатации, обычно договором предусмотрен период их выявления и порядок информирования поставщика о таких выявлениях. Касательно недостатков, выявляемых при приемке товара, то они установлены законодательно.

Если договором не оговорены сроки обнаружения недостатков товара в период эксплуатации, то покупатель может предъявлять претензии на протяжении всего гарантийного срока. При отсутствии установленного гарантийного срока, согласно статье 483 Гражданского кодекса РФ, такие претензии предъявляются на протяжении двух лет с перехода товара покупателю.

Покупатель может предъявлять претензию по нарушению качества товара, если поставщик не осуществляет замену этого товара после получения уведомления об обнаружении недостатков. При не оговоренном сроке такого уведомления, покупатель должен уведомить продавца в разумный срок. Поставщик может отказать в замене товара, если уведомление о выявлении нарушения качества поступило в неразумный срок.

В реальности зачастую сроки выявления подобных претензий оговариваются договором. В судебной практике подобные вопросы решаются неоднозначно. Бывает, что суд, в соответствии со статьей 477 Гражданского кодекса, в случае присутствия в договоре оговоренных сроков выставления претензии, не берет во внимание остальные положения кодекса. В других случаях, например, бывает, что суд оставляет за покупателем право выставления претензии на протяжении всего срока гарантии. Иногда судом устанавливается срок выявления недостатков качества равный установленному в договоре сроку выставления претензии.

Не нашли нужную информацию?

Закажите подходящий материал на нашем сервисе. Разместите задание – система его автоматически разошлет в течение 59 секунд. Выберите подходящего эксперта, и он избавит вас от хлопот с учёбой.

Гарантия низких цен

Все работы выполняются без посредников, поэтому цены вас приятно удивят.

Доработки и консультации включены в стоимость

В рамках задания они бесплатны и выполняются в оговоренные сроки.

Вернем деньги за невыполненное задание

Если эксперт не справился – гарантируем 100% возврат средств.

Тех.поддержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры работают в выходные и праздники, чтобы оперативно отвечать на ваши вопросы.

Тысячи проверенных экспертов

Мы отбираем только надёжных исполнителей – профессионалов в своей области. Все они имеют высшее образование с оценками в дипломе «хорошо» и «отлично».

1 000 +
Новых заказов каждый день
computer

Гарантия возврата денег

Эксперт получил деньги, а работу не выполнил?
Только не у нас!

guarantees

Безопасная сделка

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы над заданием и гарантийного срока

guarantees_shield

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем возврат полной уплаченой суммы

Отзывы студентов о нашей работе

402 995 оценок star star star star star
среднее 4.9 из 5
Горный техникум
Всё сделано отлично только некоторые слова и цифры были непонятно. Но переотправлял челове...
star star star star star
УрГЭУ ИНО
Работа была выполнена досрочно, замечаний не было. Работа выполнена в полном объеме, реком...
star star star star star
СамГУ
Очень хорошо проделанная работа! Доволен качеством и быстротой выполнения.
star star star star star
Вы студент и хотите заказать работу, прямо сейчас без наценки и посредников?
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами


Сайт работает по московскому времени:

Вход или
регистрация
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно