Цели продвижения бренда

1. Основные цели продвижения бренда
2. Повышение лояльности как основная цель деятельности по продвижению бренда
3. Задачи продвижения бренда

Основные цели продвижения бренда

Бренд - это не только торговая марка, а ещё и комплекс ценностей, представлений, впечатлений и эмоций в сознании потребителя касаемо продукта либо услуги. Создание позитивного отношения к товару и его продвижение на рынке являются важными элементами успешности компании.

Бренд - это мощный маркетинговый инструмент, формирующий стратегическое направление работы предприятия, и который является главным фактором определения позиции товара среди конкурентов. Поэтому для закрепления бренда в сознании потребителя маркетологи прикладывают усилия для создания уникальных и легко запоминающихся брендов.

Для продвижения бренда на рынке строятся специальные стратегии продвижения, имеющие в своей основе некоторое количество целей.

К целям продвижения бренда относятся:

• Повышение степени узнаваемости бренда;
• Улучшение имиджа компании;
• Усиление позиции компании в конкурентной среде;
• Увеличение прибыли и объема продаж.

Узнаваемость бренда - степень информированности потребителей о компании, их товаре или услуге. Чем больше потребитель знает о продукте, чем чаще слышит о нем - тем более вероятной становится покупка данного товара, так как узнаваемость формирует уверенность в бренде, даёт ощущение безопасности.

Уровни узнаваемости бренда:

• Спонтанный.
• Абсолютное знание.
• Знание с подсказкой.
• Top of mind, когда название бренда превращается в имя нарицательное (ксерокс, памперс и т.д.).

Маркетологи стремятся к самым высоким показателям узнаваемости, когда потребитель знает о бренде, отличает его от брендов конкурентов, а также рекомендует его своим родственникам и друзьям. Покупатели выбирают знакомый бренд для экономии времени и снижения риска приобретения товара с некачественными характеристиками. Для привлечения людей, в узнаваемый бренд внедряют уникальные характеристики товара, благодаря чему повышается имидж компании и создается положительный образ бренда.

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип задания Выберите тип заданияКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

.Повышение лояльности как основная цель деятельности по продвижению бренда

Лояльность к бренду - склонность покупателя к определённой торговой марке. На лояльности основаны долгосрочные отношения компании и потребителя, который готов приобретать товар независимо от действия конкурирующей среды данного бренда.

Плюсы сформированной лояльности:

• Привлечение новых клиентов;
• Удержание клиентов;
• Повышение «пожизненной ценности» лояльных клиентов (предсказанный размер чистого дохода от клиента);
• Совершенствование бренда благодаря обратной связи от потребителей;
• Использование большего количества путей продаж;
• Лояльные покупатели рекомендуют бренд другим людям.

Виды лояльности клиентов:

• Отсутствующая лояльность - нет взаимодействия потребителя с компанией по различным причинам.
• Ложная лояльность - повторные покупки есть, но нет приверженности к этому бренду. Это могут быть покупки по привычке, покупки из того, что в наличии и т.д. В этом случае нужно донести потребителям ценность продукта, основные преимущества перед конкурентами, дать возможность получить удовольствие от контакта с брендом.
• Латентная лояльность - приверженность к бренду есть, но количество повторных покупок низкое. Причинами этого может быть неудовлетворенность условиями доставки или покупки, и в итоге из-за более удобных обстоятельств покупают у конкурентов.
• Истинная лояльность - высокий уровень склонности к бренду, частые повторные покупки, рекомендации бренда другим потребителям. Такие клиенты для компании очень ценны, поэтому нужно прилагать усилия для их сохранения, поощрения и развития отношений с ними.

Для удержания клиентов, стимулирования их к повторным продажам создаются программы лояльности. Это набор мероприятий, целью которого является создание круга сторонников бренда, определенного товара или услуги. Программы лояльности не отождествляются с системами скидок, ведь они направлены не только на материальное стимулирование покупки, а еще и получение покупателем морального и эстетического удовольствия от процесса приобретения и от самого продукта.

К основным инструментам повышения уровня лояльности потребителя относятся:

• Hard-механики:
  • Дисконтные карты - частичный возврат стоимости товара;
  • Накопительные программы - размер скидок зависит от общей суммы всех покупок;
  • Закрытый клуб - привилегии, дополнительные скидки при накоплении баллов, статус VIP-клиента;
  • Акции с призами - розыгрыши с ценным призами за покупку товара в определенный период;
• Soft- механики:
  • Персональный менеджер;
  • Подарки на дни рождения;
  • Индивидуальное обслуживание;
  • Раннее бронирование.

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип работы Выберите тип работыКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Hard-механики в основном направлены на материальные выгоды, а Soft- механики на привилегии обслуживания и сервиса. Для получения наилучшего результата необходимо сочетать эти два инструментария, так как материальная выгода сама по себе не продуцирует стабильный уровень лояльности.

Задачи продвижения бренда

Задачи продвижения бренда, точно так же, как и цели продвижения, необходимо адаптировать, в первую очередь, под определенную целевую аудиторию. Ключевой задачей раскрутки товарного знака является укрепление в сознании потребителя позитивного образа данного бренда. И даже в случае более высокой стоимости, потребитель все равно купит этот товар, потому что созданный благоприятный образ придает ощущение уверенности в качестве товара и его безопасности. Но это возможно при условии донесения ценности товара до клиента.

К основным задачам продвижения бренда относят:

• Информирование - повышение уровня узнаваемости бренда, распространение новостей компании и др.
• Убеждение - компания превращает лиды (заинтересованных в покупке, потенциальных покупателей) в клиентов. Происходит это через работу с возражениями, через адвокатов бренда, с помощью контента. Также этому способствуют различные программы лояльности клиентов.
• Напоминание - постоянный подогрев интереса потребителей с целью не дать аудитории забыть бренд.

Продвижение бренда направленно не только на потребителей вне компании, а также и на сотрудников, персонал и партнеров фирмы. Внутреннюю политику предприятия стоит строить таким образом, чтобы коллектив действовал в направление достижения главной цели компании, как единый организм. В этом случае сотрудники заинтересованы в повышении имиджа бренда и увеличении числа лояльных клиентов. В случае с партнерами - можно предусмотреть различные взаимовыгодные программы продвижения торговых марок. Примером такого сотрудничества являются ко-брендинговые проекты, например производители стирального порошка и стиральных машин работают с целью взаимного продвижения, обмениваясь аудиторией и тем самым расширяя ее.