Инструменты маркетинговых коммуникаций

1. Виды рекламы
2. Стимулирование сбыта
3. Связи с общественностью
4. Прямой маркетинг и личная продажа

Виды рекламы

На сегодняшний день реклама – это самый популярный и распространенный вид коммуникации.

Основная ценность рекламы состоит в том, чтобы создать разницу между ценой товара и ценностью, которую получает потребитель в результате покупки.

Реклама выполняет три основных функции:

1. Информационная. Реклама сообщает потребителю о наличии того или иного товара или услуги на рынке, о его преимуществах и потребительских свойствах.
2. Психологическая. Формирует потребность в определенном товаре путем воздействия на чувства и ощущения покупателя.
3. Стимулирующая. На основе уже сформировавшейся потребности побуждает потребителя к действию, то есть непосредственно к покупке.

Коммуникационные характеристики рекламы:

• односторонний характер;
• неличное обращение;
• рекламодатель известен;
• честность не обязательна;
• общественный характер;
• выразительность и способность внушать;
• сложности в оценке эффективности.

Рисунок 1. Общая классификация рекламы

Рисунок 2. Классификация рекламы в зависимости от размещения

Стимулирование сбыта

Целями стимулирования сбыта являются: вознаграждения лояльных покупателей, привлечение новых потребителей и побуждение к случайным покупкам.

Цели стимулирования сбыта отличаются между собой в зависимости от объекта, на который направлены мероприятия.

Рисунок 3. Цели стимулирования сбыта

Какие задачи выполняет стимулирование сбыта? 

• смягчить и выровнять временные колебания спроса (например, для сезонных товаров);
• краткосрочное привлечение внимания потребителя к товарам предприятия из всей массы конкурентов;
• вознаграждение покупателей, а также поощрение продавцов и торговых посредников.

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип задания Выберите тип заданияКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Можно выделить ценовые и неценовые приемы симулирования сбыта. К ценовым методам относятся различного вида скидки: сезонные скидки, распродажи, скидки по программе лояльности, отдельным категориям граждан и т.д. К неценовым приемам относятся: бесплатные пробники продукции в подарок к основной покупке, дегустации, подарки в виде брендированных сувениров, игрушек, коллекций и так далее и предоставление клиентского сервиса (доставка, установка, обслуживание).

Для того чтобы торговый персонал был заинтересован в увеличении продаж, используют методы стимулирования сбыта продавцов. К таким относятся, например, вознаграждения лучшим сотрудникам, корпоративные мероприятия, розыгрыш путевок, дополнительные отпуска и т.д.

К мероприятиям по стимулированию сбыта по отношению к посредникам относятся скидки от определенного объема продукции, обучение и повышение квалификации, бесплатные образцы товара и т.д.

Связи с общественностью

Целью PR- мероприятий является демонстрация заботы компании о потребителе, участие в общественно важных работах.

Задачи паблик рилейшнз:

• изучение мнения общества о компании;
• донесение до потребителей информации о деятельности компании, планах и перспективах развития;
• выявление и опровержение негативных слухов о компании, разрешение конфликтов;
• расширение влияния компании в обществе.

Основные функции связей с общественностью:

1. Аналитическая. Изучение информации о партнерах, выявление существующего общественного мнения, имиджа компании.
2. Организационная. Проведение различных мероприятий: акций, кампаний, деловых встреч, конференций с участием СМИ и т.д.
3. Прогностическая. Планирование программ PR- мероприятий, разработка стратегий и концептуальных моделей.

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип работы Выберите тип работыКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Основные средства или методы PR – это организация и проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций, различных приемов и т.д.

Прямой маркетинг и личная продажа

К основным чертам прямого маркетинга относятся: индивидуальность, адаптация к существующим потребностям покупателя, оперативность и интерактивность.

Выделяю несколько его разновидностей: почтовая реклама, продажа по телефону, электронный маркетинг, продажа по каталогам, сетевой маркетинг и телемаркетинг.

Рисунок 4. Преимущества и недостатки прямого маркетинга

Личная продажа имеет свои преимущества: гибкость, минимум ненужных усилий, многозадачность торгового персонала.

Недостатки личных продаж следующие: высокие издержки, относительно маленький охват целевой аудитории, частые изменения кадрового состава торговых предприятий и непостоянность сообщений, передаваемых торговыми агентами.

Выделяют несколько разновидностей личных продаж:

1. Ответная продажа. Когда посредник выполняет заказ по запросу потребителей.
2. Миссионерская продажа. Информирование, подогревание аудитории еще до того, как новый товар поступил на рынок.
3. Техническая продажа. Предложение торговыми агентами товаров, которые решают технические вопросы покупателя
4. Созидательная продажа. Создание спроса на новые товары или на существующие товары, которые выходят на новые рынки.
5. Консультативная продажа. Строится на основе коммуникации продавца с потребителем через создание партнерских отношений.