Инструменты маркетинговых коммуникаций 📙 - Маркетинг
Всё сдал! - помощь студентам онлайн Всё сдал! - помощь студентам онлайн

Учебные материалы
для студентов и школьников

Инструменты маркетинговых коммуникаций

  1. Виды рекламы
  2. Стимулирование сбыта
  3. Связи с общественностью
  4. Прямой маркетинг и личная продажа

Виды рекламы

На сегодняшний день реклама – это самый популярный и распространенный вид коммуникации.

Замечание 1
Рекламой называют любую платную форму коммуникации с потребителем, направленную на информирование и продвижение товаров и услуг на рынке.

Основная ценность рекламы состоит в том, чтобы создать разницу между ценой товара и ценностью, которую получает потребитель в результате покупки.

Реклама выполняет три основных функции:

  1. Информационная. Реклама сообщает потребителю о наличии того или иного товара или услуги на рынке, о его преимуществах и потребительских свойствах.
  2. Психологическая. Формирует потребность в определенном товаре путем воздействия на чувства и ощущения покупателя.
  3. Стимулирующая. На основе уже сформировавшейся потребности побуждает потребителя к действию, то есть непосредственно к покупке.

Коммуникационные характеристики рекламы:

  • односторонний характер;
  • неличное обращение;
  • рекламодатель известен;
  • честность не обязательна;
  • общественный характер;
  • выразительность и способность внушать;
  • сложности в оценке эффективности.

Рисунок 1. Общая классификация рекламы

Рисунок 2. Классификация рекламы в зависимости от размещения

Стимулирование сбыта

Определение 1
Стимулирование сбыта – это краткосрочные мероприятия, побуждающие потребителя к покупке товара или услуги.

Целями стимулирования сбыта являются: вознаграждения лояльных покупателей, привлечение новых потребителей и побуждение к случайным покупкам.

Цели стимулирования сбыта отличаются между собой в зависимости от объекта, на который направлены мероприятия.

Рисунок 3. Цели стимулирования сбыта

Какие задачи выполняет стимулирование сбыта? 

  • смягчить и выровнять временные колебания спроса (например, для сезонных товаров);
  • краткосрочное привлечение внимания потребителя к товарам предприятия из всей массы конкурентов;
  • вознаграждение покупателей, а также поощрение продавцов и торговых посредников.
banner

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

это быстро и бесплатно

Можно выделить ценовые и неценовые приемы симулирования сбыта. К ценовым методам относятся различного вида скидки: сезонные скидки, распродажи, скидки по программе лояльности, отдельным категориям граждан и т.д. К неценовым приемам относятся: бесплатные пробники продукции в подарок к основной покупке, дегустации, подарки в виде брендированных сувениров, игрушек, коллекций и так далее и предоставление клиентского сервиса (доставка, установка, обслуживание).

Замечание 2
Проведение розыгрышей, лотерей и конкурсов являются самыми популярными средствами стимулирования сбыта.

Для того чтобы торговый персонал был заинтересован в увеличении продаж, используют методы стимулирования сбыта продавцов. К таким относятся, например, вознаграждения лучшим сотрудникам, корпоративные мероприятия, розыгрыш путевок, дополнительные отпуска и т.д.

К мероприятиям по стимулированию сбыта по отношению к посредникам относятся скидки от определенного объема продукции, обучение и повышение квалификации, бесплатные образцы товара и т.д.

Связи с общественностью

Определение 2
Связи с общественностью – это комплекс мероприятий по установлению взаимовыгодных отношений между общественностью и компанией. Также их называют PR или паблик рилейшнз.

Целью PR- мероприятий является демонстрация заботы компании о потребителе, участие в общественно важных работах.

Задачи паблик рилейшнз:

  • изучение мнения общества о компании;
  • донесение до потребителей информации о деятельности компании, планах и перспективах развития;
  • выявление и опровержение негативных слухов о компании, разрешение конфликтов;
  • расширение влияния компании в обществе.

Основные функции связей с общественностью:

  1. Аналитическая. Изучение информации о партнерах, выявление существующего общественного мнения, имиджа компании.
  2. Организационная. Проведение различных мероприятий: акций, кампаний, деловых встреч, конференций с участием СМИ и т.д.
  3. Прогностическая. Планирование программ PR- мероприятий, разработка стратегий и концептуальных моделей.

banner

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

это быстро и бесплатно

Основные средства или методы PR – это организация и проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций, различных приемов и т.д.

Прямой маркетинг и личная продажа

Определение 3
Прямой маркетинг – это один из видов рекламного обращения к потребителям в устной, письменной или электронной форме с целью стимулирования сбыта.

К основным чертам прямого маркетинга относятся: индивидуальность, адаптация к существующим потребностям покупателя, оперативность и интерактивность.

Выделяю несколько его разновидностей: почтовая реклама, продажа по телефону, электронный маркетинг, продажа по каталогам, сетевой маркетинг и телемаркетинг.

Рисунок 4. Преимущества и недостатки прямого маркетинга

Замечание 3
Личная продажа это прямой тесный контакт с покупателем. Этот инструмент маркетинговых коммуникаций обходится дороже остальных

Личная продажа имеет свои преимущества: гибкость, минимум ненужных усилий, многозадачность торгового персонала.

Недостатки личных продаж следующие: высокие издержки, относительно маленький охват целевой аудитории, частые изменения кадрового состава торговых предприятий и непостоянность сообщений, передаваемых торговыми агентами.

Выделяют несколько разновидностей личных продаж:

  1. Ответная продажа. Когда посредник выполняет заказ по запросу потребителей.
  2. Миссионерская продажа. Информирование, подогревание аудитории еще до того, как новый товар поступил на рынок.
  3. Техническая продажа. Предложение торговыми агентами товаров, которые решают технические вопросы покупателя
  4. Созидательная продажа. Создание спроса на новые товары или на существующие товары, которые выходят на новые рынки.
  5. Консультативная продажа. Строится на основе коммуникации продавца с потребителем через создание партнерских отношений.

Не нашли нужную информацию?

Закажите подходящий материал на нашем сервисе. Разместите задание – система его автоматически разошлет в течение 59 секунд. Выберите подходящего эксперта, и он избавит вас от хлопот с учёбой.

Гарантия низких цен

Все работы выполняются без посредников, поэтому цены вас приятно удивят.

Доработки и консультации включены в стоимость

В рамках задания они бесплатны и выполняются в оговоренные сроки.

Вернем деньги за невыполненное задание

Если эксперт не справился – гарантируем 100% возврат средств.

Тех.поддержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры работают в выходные и праздники, чтобы оперативно отвечать на ваши вопросы.

Тысячи проверенных экспертов

Мы отбираем только надёжных исполнителей – профессионалов в своей области. Все они имеют высшее образование с оценками в дипломе «хорошо» и «отлично».

1 000 +
Новых заказов каждый день
computer

Гарантия возврата денег

Эксперт получил деньги, а работу не выполнил?
Только не у нас!

guarantees

Безопасная сделка

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы над заданием и гарантийного срока

guarantees_shield

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем возврат полной уплаченой суммы

Отзывы студентов о нашей работе
728 293 оценки star star star star star
среднее 4.9 из 5
Школа
Очень приятно работать с этим человеком! За столь сверх маленький срок,(сутки) информацию...
star star star star star
РАНХиГС
Автор выполнила работу досрочно, все моменты были учтены, сделала работу даже так, как мне...
star star star star star
Алтайский государственный аграрный университет
Курсовая работа оценена на отлично! Преподаватель прокомментировала" Работа профессиональн...
star star star star star
Вы студент и хотите заказать работу, прямо сейчас без наценки и посредников?
Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!

«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами

Используя «Всё сдал!», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:

Вход
Регистрация или
Не нашли, что искали?

Заполните форму и узнайте цену на индивидуальную работу!

Файлы (при наличии)

    это быстро и бесплатно