Система маркетинговых коммуникаций

1. Понятие системы маркетинговых коммуникаций
2. Составляющие маркетинговых коммуникаций
3. Последовательность создания системы маркетинговых коммуникаций

Понятие системы маркетинговых коммуникаций

Грамотно выстроенная система маркетинговых коммуникаций оказывает положительное влияние на деятельность организации. В условиях перенасыщенного товарного рынка важно корректировать стратегию маркетинговых коммуникаций, учитывая действия внешних и внутренних факторов.

Система маркетинговых коммуникаций имеет такие цели:

• сбор информации о потребностях клиента, ее систематизация и обработка;
• сподвигнуть потребителя принять решение;
• выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений между компаниями, а так же формирование связей с общественностью;
• привлечение и удержание целевой аудитории;
• предоставление потребителю информации о продукции предприятия;
• информировать общество о функционировании фирмы и формирование ее имиджа.

Для реализации успешной деятельности компании в конкурентной среде, необходимо решать такие задачи: увеличение прибыльности компании, внедрение стратегии роста, обеспечение конкурентоспособности на рынке. Важность каждой составляющей оценивают при составлении плана коммуникаций.

Главной задачей системы маркетинговых коммуникаций является создание привлекательности и известности товара для потенциальных покупателей. Для реализации данных целей используют такие каналы:

• Public Relations;
• реклама продукции;
• стимулирование сбыта путем воздействия на потребителей/посредников/торгового персонала;
• использование инструмента личных продаж.

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип работы Выберите тип работыКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Сотрудники компании, взаимодействуя с потребителем, стимулируют его приобрести товар или воспользоваться услугой. Это происходит путем личного двухстороннего взаимодействия. При использовании такого канала как реклама, следует учитывать, что в данном случае коммуникация односторонняя. Мы не можем получить обратной связи от целевой аудитории. Канал стимулирования сбыта нацелен на увеличение спроса и продаж товара на рынке, путем стимулирования потребителей, партнеров и персонала. Паблик рилейшнз представляет собой комплекс последовательных и взаимосвязанных действий направленных на создание имиджа.

Составляющие маркетинговых коммуникаций

Реклама, пиар, стимулирование сбыта и прямой маркетинг – это компоненты маркетинговой стратегии коммуникации. Рассмотрим эти понятия более подробно.

Существуют две технологии рекламы: ATL и BTL реклама. ATL - это традиционная реклама, или прямая реклама. Например, реклама на радио, телевидении, в интернете и так далее. BTL – это косвенная реклама, например вирусный маркетинг, акции, рассылки и т.д.

Рисунок 1. Технологии рекламы

Связи с общественностью или Public Relations (PR) – это комплекс мероприятий маркетинговой коммуникационной политики, направленных на формирование и поддержание контактов между общественностью и предприятием.

PR имеет в своем арсенале приемы: проведение пресс-конференций, написание информационных сообщений для прессы, статьи в социальных сетях, благотворительные мероприятия, презентации, круглые столы и т.д.

Стимулирование сбыта – комплекс действий, нацеленных на стимулирование покупателей, посредников и продавцов. Эти средства направлены на ускорение и усиление ответной реакции рынка.

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип задания Выберите тип заданияКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Для стимулирования потребителя используют: упаковку товара, бесплатные образцы и пробники, кеш-бэки, купоны, конкурсы, розыгрыши, зачетные талоны и др.

Для стимулирования продавцов проводят такие мероприятия: проведение и организацию конференций, тренингов и семинаров, конкурсы, различные премии, материальная мотивация и т.д.

Среди методов стимулирования сбыта посредников можно выделить: бесплатные товары и тестовые образцы, проведение торговых конкурсов, проведение совместной кампании по рекламе, премирование и т.д.

Выделяют несколько видов прямого маркетинга:

1. Прямая реклама или direct mail. Включает в себя почтовую рассылку рекламных материалов, в том числе на e-mail, личные контакты с покупателями и т.д.
2. Персональная продажа или personal selling. Включает в себя работу торгового персонала и агентов на выставках и в демонстрационных залах, где происходит презентация товара и его характеристик в реальных условиях.
3. Продажи по товарным каталогам и прайсам. Это сбор заказов, которые клиент сделал по различным каталогам.
4. Телемаркетинг и продажи по телефону

Последовательность создания системы маркетинговых коммуникаций

Система маркетинговых коммуникаций является важной составляющих всего комплекса маркетинга. Она включает в себя множество инструментов и процессов, а также их комбинацию.

Правильно сформированная система маркетинговых коммуникаций состоит из последовательности определенных действий:

• правильная установка целей и задач;
• изучение целевого рынка;
• определение маркетинговой стратегии коммуникации;
• создание программы реализации маркетинговой деятельности;
• планирование бюджета;
• внедрение программы;
• оценивание эффективности внедрения программы.

В данном процессе очень важным этапом является взвешенная и грамотная постановка целей. Ими могут быть: вывод товара на новый рынок сбыта, формирование позитивного имиджа компании в обществе, стимулирование спроса на продукцию, увеличение объема сбыта и так далее. 

Корректно поставленные цели и задачи – залог успешности проведения всей кампании маркетинговых коммуникаций.