Каналы маркетинговой коммуникации

1. Что такое каналы коммуникаций и их характеристика
2. Как выбрать канал рекламной коммуникации

Что такое каналы коммуникаций и их характеристика

Такие каналы различаю по емкости.

Степень наполнения зависит от таких нюансов:

• возможность работать одновременно с несколькими сигналами;
• оперативная и эффективная обратная связь;
• личный подход к объекту коммуникации.

Емкость зависит от того, может ли канал одновременно использовать несколько средств приема/передачи сообщений. Этот процесс набирает оборотов при использовании электронной почты или телефона. Минус в том, что нет эффекта присутствия, ведь нет возможности посмотреть на собеседника, изучить или продемонстрировать мимику, жесты и позу. Это придает информации определенной недостоверности.

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип работы Выберите тип работыКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

Выбор коммуникационного канала зависит от того, на столько убедительно ваше сообщение с правовой точки зрения. Это надо для того. Чтобы в случае возникновения спорной ситуации, можно было защитить свои права и деловую репутацию.

По этой причине оформлять все договоренности стоит письменно. Но это требует определенного времени, тогда как устная коммуникация способствует развитию быстрой обратной связи. В ходе личного общения информация проходит определенную адаптацию под собеседника, а при не личном общении это невозможно. 

Основанием для классификации каналов коммуникации служит пропускная способность и пригодность.

Рисунок 1. Классификация каналов

Бывают каналы вербальные и невербальные. Первые касаются устной передачи информации. Использует его тот, кто наделен даром красноречия.

Невербальные – это общение без слов, а с использованием взгляда, жестов, позы, мимики и общего вида коммуникатора.

Характеристика маркетинговых каналов коммуникации

Этот способ применяется в любой сфере компании, которые пытаются максимально увеличить свои продажи и удовлетворить покупательские запросы. При этом, каналы коммуникации выступают своеобразным проводником, который отвечает за формирование положительного мнения о компании.

Что происходит при передаче маркетинговой информации:

• информирование целевой аудитории о ситуации на рынке;
• создание позитивного мнения о компании;
• поиск потенциальных покупателей/пользователей;
• формирование имиджа компании (бренда).

Бывают внешние каналы маркетинговой коммуникации и внутренние. И тот, и другой призван переносить информационные сообщения от производителя до потребителя (потенциального или уже существующего).

Вообще такая коммуникация способствует удовлетворению запросов покупателя в информации и служит дополнительной рекламой для производителя.

Каналы коммуникации (маркетинговой):

• СМИ – средства массовой информации;
• соцсети;
• информация в торговых точках;
• интернет-ресурсы;
• наружная реклама;
• выставки;
• проведение рекламных мероприятий с демонстрацией продукта;
• приложения для мобильных телефонов;
• рассылка на почту.

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип задания Выберите тип заданияКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноДипломЛабораторнаяОнлайн-репетиторЧертежОтчет по практикеЭссеОтветы на билетыПрезентацияПеревод с ин. языкаДокладСтатьяСочинениеМагистерская диссертацияКандидатская диссертацияБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

Предмет

E-mail

Узнать стоимость

это быстро и бесплатно

В пределах своего функционирования каждый из видов маркетинговой коммуникации имеет свою цель:

• цель рекламного канала – оповещение целевой аудитории о товаре/услуге и стимулирование их для совершения покупки;
• цель канала стимулирования сбыта – оживление торговых сетей, потенциальных потребителей, ликвидация излишков;
• цель PR-канала – создание положительного «лица» компании, повышение ее рейтингов;
• цель личных продаж – демонстрация положительных сторон товара, развитие и поддержание интереса, стимулирование покупательского интереса;
• выставки проводятся с целью создания ажиотажа вокруг товара, информирование о новом виде товаров, формирование репутации;
• к целям прямого маркетинга относятся: активизация продаж посредством телефона и электронной почты.

Как выбрать канал рекламной коммуникации

Комплекс маркетинговых коммуникаций, которые наиболее точно подходят компании, приведет к оптимизации бюджетных ресурсов, которые выделены на рекламу, улучшить качество передаваемого сообщения и поднимет его конкурентоспособность, что сделает маркетинговые мероприятия еще более эффективными.

Выбирать канал коммуникации следует исходя из таких показателей:

• реальность достижения им цели;
• цена этого канала (окупится он или нет).

Выбрать канал коммуникации можно, пользуясь таким алгоритмом:

1. Определение коммуникационных возможностей и их оценка;
2. Выбор ведущего канала и дополнительных;
3. Определение канала с точки зрения медиа-размещения.

Первый этап предусматривает оценку всех доступных коммуникационных каналов, посредством которых возможна передача информации от производителя к потребителю. Зная поведение потребителей. Сделать это совсем не сложно. С этой целью проводятся разные исследования и опросы, которые дают максимальные знания о потенциальных покупателях.

Тип потребителя и его деятельность способствует выбору самых доступных каналов коммуникации – СМИ (телевиденье, печатные издания, радио), наружная реклама, реклама в сети Интернет. Используются и более сложные методы – компьютерные игры, видеоматериалы, организация специальных мероприятий.

На первом этапе происходит выбор того канала, который будет максимально эффективен в общении с конкретной целевой аудиторией. Далее устанавливается контакт с максимальной вовлеченностью обеих сторон.

Когда список допустимых каналов составлен, надо определить, который из них будет главным, а которые дополнительными.

Все каналы можно разделить таким способом:

• каналы с широким охватом аудитории;
• каналы с налаженной оперативной обратной связью;
• каналы, размещенные в торговых точках.

Заключительный этап, третий – это формирование конечного списка каналов для использования. При этом не стоит забывать про стратегию медиа-микса: использование или узкого, или широкого канала коммуникации.